domingo, 8 de febrero de 2009

PROGRAMA PARA CAPACITACION CAMARISTAS

Presentación de la camarista  a su trabajo

Funciones y responsabilidades  de la camarista

 Modo de tendido de cama de una sola vuelta  y que no tenga cabellos

 Montaje de baños  con  amenidades

 Limpiezas profundas

 Lavado del baño en habitación   ocupada  / y de salidas

 Valor agregado  de una camarista  en habitaciones ocupadas

 Limpiezas diarias para mantener sus habitaciones  pulcras

 Cortesías nocturnas: retiro del duvet   luz cortinas  baños

 El carro de camarista la importancia  que es para la seguridad del huésped  y de  la camarista  para su honradez

 La importancia de la actitud ante el huésped,  superior  y compañeros

 Montaje del carro de la camarista  2 veces en su turno

 Manejo de productos químicos 

 La responsabilidad de objetos olvidados

 Como llevar su rol de limpiezas  y de reportes de desperfectos  en la habitación

 La importancia de separar la ropa sucia  de camas que están manchadas

 Como evitar accidentes  con la basura de nuestro carro de trabajo

 La importancia de usar guantes para la limpieza

 El significado de las llaves sean electrónica o mecánica

 El trabajo  en equipo y sus beneficios

 Mantener sus áreas  limpias la ropería, pasillo

 Reporte de la camarista su información  es muy importante

 La seguridad de la camarista   en su horario de trabajo en el hotel

                                                                                                                                                  La capacitación  será  visual  práctica  con competencias  y examen  final  cada que se termine , la duración  es de 4 semanas aproximadamente  de lunes a viernes  1 hora diaria  horario el que sea el mas adecuado / o 2 horas cada tercer día  

Se cuenta con filminas  películas y presentación en power point .

 DATOS PERSONALES

 Virginia Hernández  M

Telefono movil- 8112984819

Trayectoria de trabajo

1962  /  2006

Trabajando en diferentes posiciones de ama de llaves

Capacitada para certificación por el grupo posadas de México

Cursos para ama de llaves  tomados por la universidad  de holiday  inn memphis

Diplomado en Administración de Empresas  por el Tecnológico de monterrey  campus Morelos

Cursos impartidos

*A la asociación  de Hoteles y Móteles  de Nuevo León

*El ahorro del ama de llaves

*La importancia  del ahorro

*Primera olimpiada hotelera tendida de cama participando las camaristas de los hoteles de monterrey  de gran turismo y de 5 estrellas siendo miembro del jurado

Escuela de turismo  en el tecnológico de Acapulco

*Funciones y responsabilidades del ama de llaves 

Escuelas  de turismo en Monterrey Nuevo León

 conferencia de Las Funciones y Responsabilidades del ama de Llaves

  • tendido de cama  de una sola vuelta
  • organigrama del departamento ama de llaves
  • la importancia que es una camarista en un hotel

 Escuela Santos dumon  de  la ciudad de México

Capacitación  en el hotel  de ixtapa Zihuatanejo en todas las áreas a los alumnos de      de esa generación

Alumnos del Ibero de la ciudad de México  se capacitaron en Acapulco  en las áreas de lavandería áreas públicas  ama de llaves camaristas supervisoras ropería Hoteles Fiesta Americana  Acapulco plaza

 En  las playas que elabore  del grupo posadas Playas Acapulco Gro. Ixtapa Zihuatanejo Puerto Vallarta   y en la  Ciudad  de monterrey  11 años  en los Hoteles  Fiesta Americana Radisson Gran Hotel Ancira.

  Se capacitaron  a 15 ama de llaves en el  cual están trabajando en  cadenas  de  prestigio  

Se realizo una acesoria al Hotel Marriott Real Puebla  en el departamento de ama de llaves por 7  meses  abril a noviembre del 2007

 

 

6 comentarios:

  1. que buen articulo acerca de la importancia de capacitar al personal

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  2. Muy interesante. Solo das cursos en Monterrey o tambien en otras partes de la republica.

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  3. Me interesa mucho tu información. Tengo una cadena de hoteles en ixtapa y estaba buscando algunas personas de tus características. Si cuentas además con información de otras personas, por favor diles que me la manden

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  4. Gracias por la información, yo os doy clases de Turismo y me gustaría saber si sabes donde puedo conseguir los formatos que se llenan en el departamento de Ama de Llaves,para que los chicos puedan practicar.
    Gracias

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  5. me gusta todo lo que ested sabe me gustaria saber si usted capacia ami me gustaria k me capacite pero nose si es usted de puebla

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  6. Hola interesante artículo, estoy comenzando a trabajar en el area y me ha servido toda la información..espero que publiques nuevos articulos..tu experiencia es muy valiosa para nosotros los novatos. Saludos.

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