Las Funciones y Responsabilidades del ama de llaves es un puesto clave en un hotel ella tiene sus clientes internos.Recepción, AyB, Banquetes, Centro de Negocio Concierge, estos departamentos son muy importantes para el ama de llaves ejecutiva.
Tiene que tener muy buena comunicación con recepción para tener sus habitaciones disponibles para la venta y hacer el prerregistro de las reservaciones del día.Tiene que planear supervisar las diferentes áreas del hotel, llevar un seguimiento de mantenimiento en todas las áreas y habitaciones tiene que poner fuera de servicio las habitaciones que tengan algún problema, ya que no se pueden rentar.Planea por semana la ocupación para tener sus staff in adecuado a la operación,y su nomina sea real al presupuesto además la calidad del servicio sea excelente y que las expectativas del huésped queden satisfechas y sea un huésped leal a nuestra empresa. La calidad del servicio no es tangible "es intangible" Nuestro huésped lo tiene que sentir.
Estimada Vicky:
ResponderEliminarSoy maestra de nivel medio superior e imparto materias del área de turismo a mis alumnos, no sabe la importancia de su blog para mi, el material de hoteleria es escaso, y su blog es de gran utilidad para mi exclusivamente en la materia de "Supervisar y operar el servicio a cuartos y áreas públicas" le agradezco su valiosa aportación a la formación de mis estudiantes.
mi admiración y respeto
hhooo teacher that's sound interesting..... i love the hotel,Hospitality.... currently studying business administration tourist hotel, english....
Eliminaryo quiero ser eso *_*
ResponderEliminarDIOS QUIERA!
gracias por la ayuda, pz apenas estoy empesando a estudiar hotelera y turismo y su blog ha cido el unica que me ha ayudado a comprender mucho sobre mi estudio...
ResponderEliminarestoy en pesando en un puesto de amo de llaves me gustaria saver su opinion y sus concejos
ResponderEliminarNesecito algunos ejemplos de la gerente de ama de yave supervisora y camarista definir cada puesto es como un organigrama
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